服務條款

1. 定義

在本服務條款中，以下用語具有下列含義：

• 「本公司」：指 Velorra，設址於台北市大安區復興南路二段 88 號
• 「使用者」或「您」：指使用本公司網站或服務的任何個人或法人
• 「服務」：指本公司提供的租車、私人司機及旅遊包車等相關服務
• 「條款」：指本服務條款全文
• 「預約」：指雙方確認的服務安排，包含日期、時間、行程及費用

2. 條款接受

使用本公司網站或提交諮詢、預約申請，即表示您確認：

• 已閱讀並了解本條款的全部內容
• 年滿 18 歲，具備完全法律行為能力以接受本條款
• 同意受本條款的約束

如您不同意本條款任何部分，請勿使用本公司服務。

3. 服務說明

本公司目前提供以下三類服務：

• 城市舒適轎車出租：供持有效駕照的旅客自行駕駛，適用於台北市區及周邊
• 私人司機全日服務：由專屬司機全天陪同，適用於商務及私人行程
• 多日旅遊含司機方案：含車輛、司機、油費及司機住宿的 2–7 日全台套餐

本公司保留在合理通知後調整、暫停或終止任何服務的權利。所有服務受台灣地理範圍及相關法律法規限制。

4. 預約與確認

• 預約申請可透過本網站表單、電話或電子郵件提出
• 本公司將於一個工作日內確認服務可用性及費用
• 預約於雙方以電子郵件書面確認後方告成立
• 本公司保留因不可抗力拒絕或重新安排預約的權利

5. 使用者責任

使用本公司服務時，您同意：

• 提供準確、完整的個人及行程資訊
• 準時出現於約定取車或接送地點，逾時 30 分鐘以上恕不保留預約
• 不在車輛內吸菸、飲酒或從事任何違法活動
• 對因您或同行人員造成的車輛損壞負賠償責任
• 遵守司機及協調員的安全指示

6. 自駕租車的額外要求

選擇城市舒適轎車出租（自駕）的使用者，另須符合：

• 持有效中華民國駕照，或國際駕照及原國籍駕照（外籍旅客）
• 年滿 21 歲
• 取車時出示有效身份證明文件
• 依約支付押金（服務結束後如無損壞全額退還）
• 僅在預定用途及台灣境內使用車輛

7. 費用與付款

• 所有費用以新台幣（NT$）計價，依預約確認函所列金額為準
• 付款方式請於確認預約時與協調員確認
• 多日旅遊方案通常需於服務前支付部分訂金
• 額外里程、停留時間或特殊需求所產生的費用，將依實際情況另行報價
• 發票或收據可依需求申請

8. 取消及更改政策

• 服務開始前 48 小時以上取消：不收取取消費用，已付訂金全額退還
• 服務開始前 24–48 小時取消：收取訂金 50% 作為取消費用
• 服務開始前 24 小時內取消：訂金恕不退還
• 行程日期或細節更改須至少提前 24 小時告知，視可用性而定
• 因不可抗力（天災、嚴重天候）導致的取消，本公司將協助重新安排或退還費用

9. 免責聲明

• 本公司對因交通阻塞、道路施工或不可預見事件導致的行程延誤不負責任
• 本公司不對間接損失、利潤損失或特殊損害承擔責任
• 本公司對第三方景點、餐廳或住宿的服務品質不作任何保證
• 在法律允許範圍內，本公司對單一事件的賠償上限以該次服務費用為限

10. 智慧財產權

本網站所有內容，包含文字、圖像、設計及商標，均為 Velorra 所有或經授權使用，受中華民國著作權法保護。未經書面許可，不得複製、修改或散布任何內容。

11. 終止

本公司保留在下列情況終止服務的權利：

• 使用者違反本條款任何規定
• 使用者提供不實資訊
• 使用者行為危及司機、車輛或第三方安全

使用者亦可隨時依取消政策提前終止已確認的預約。

12. 爭議解決

如發生爭議，雙方同意先以書面通知方式進行友好協商，協商期間不少於 30 天。若協商未果，任何爭議應依中華民國法律，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

本條款依中華民國法律解釋及執行。

13. 一般條款

• 完整協議：本條款與隱私權政策構成雙方之完整協議
• 可分割性：若本條款任何條款被認定無效，其餘條款仍繼續有效
• 棄權：本公司未執行任何條款，不構成對該條款的永久棄權
• 轉讓：您不得未經本公司同意將本條款下的權利轉讓予第三方

14. 條款更新

本公司保留定期修訂本條款的權利。重大變更將於生效前至少 14 天透過網站公告或電子郵件通知。繼續使用本公司服務，視為接受修訂後的條款。

15. 聯絡資訊

如對本條款有任何疑問，請透過以下方式聯繫：