法律文件
隱私權政策
最後更新日期：2026 年 2 月 28 日
1. 簡介
Velorra（以下稱「本公司」）設立於台灣台北市，提供租車及私人司機服務。本政策說明本公司在您使用本網站及相關服務時，如何收集、使用、保護及管理您的個人資料。
本政策依據《中華民國個人資料保護法》（簡稱個資法）訂定，並適用於所有透過本網站或電話與本公司互動的訪客及客戶。如對本政策有任何疑問，請透過下方聯絡資訊與我們聯繫。
2. 我們收集的個人資料
本公司可能在以下情況下收集您的個人資料：
- 透過網站諮詢表單提交的姓名、電子郵件及電話號碼
- 預約服務時提供的行程相關資訊（日期、目的地、人數）
- 電話聯繫過程中由您主動提供的資訊
- 網站訪問時由瀏覽器自動傳送的技術資訊（IP 位址、瀏覽器類型）
- Cookie 及網站分析工具所收集的使用行為資料（視您的 Cookie 設定而定）
法律依據：本公司依個資法第 19 條，基於契約必要性、您的同意，以及正當利益等法律基礎處理您的個人資料。
3. 資料使用目的
本公司收集的個人資料僅用於以下目的：
- 回覆您的諮詢並提供服務報價說明
- 安排及確認預約行程、聯繫司機及協調員
- 在旅途中提供必要的聯絡與支援服務
- 改善本公司網站功能及使用者體驗
- 遵守適用的法律法規要求
本公司不會將您的個人資料用於上述目的以外的行銷活動，亦不會在未獲您明確同意的情況下發送商業通訊。
4. 資料保存期限
本公司依以下原則保存您的個人資料：
- 諮詢記錄（未轉為預約）：自最後聯繫日起 6 個月內刪除
- 已完成的預約資料：自服務結束日起保存 3 年，以符合法律及稅務要求
- Cookie 及分析資料：依各工具設定，通常不超過 13 個月
超過保存期限或不再必要的資料，將依安全方式進行刪除或匿名化處理。
5. 資料安全措施
本公司採取下列措施保護您的個人資料：
- 使用 SSL/TLS 加密技術保護網站資料傳輸
- 限制內部人員存取個人資料的權限，僅提供給必要業務人員
- 定期審查資料安全程序並更新相關措施
- 對可能接觸個人資料的員工進行隱私保護意識培訓
如發生個人資料外洩事件，本公司將依個資法第 12 條規定，於知悉後適時通知受影響的當事人，並向主管機關報告。
6. 第三方資料共享
本公司不會販售您的個人資料。在特定情況下，可能需要與以下對象共享有限的必要資訊：
- 我們的司機及協調員（僅提供服務所需的行程資訊）
- 網站分析服務提供商（如 Google Analytics，以匿名方式處理）
- 法律義務要求時，依據主管機關或法院命令配合
所有第三方服務商均須遵守本公司的資料保護要求，不得將資料用於其他目的。
7. Cookie 使用說明
本網站使用 Cookie 技術以提升瀏覽體驗及進行流量分析。詳細的 Cookie 說明與管理選項，請參閱本公司的 Cookie 政策。
您可透過瀏覽器設定管理 Cookie，但停用特定 Cookie 可能影響部分網站功能的正常運作。
8. 您的權利
依據個資法，您對本公司持有的個人資料享有以下權利：
- 查詢及閱覽權：您可要求查閱本公司持有的您的個人資料
- 更正補充權：如資料有誤，您可要求更正或補充
- 刪除停止處理權：在特定情況下，您可要求刪除您的資料或停止處理
- 停止收集權：您可要求停止收集您的個人資料
- 撤回同意權：您可隨時撤回先前給予的同意，但不影響撤回前已進行的資料處理
如需行使上述權利，請透過下方聯絡方式提出書面申請，本公司將於 15 個工作日內回覆。
9. 外部連結
本網站可能包含連結至第三方網站。本公司對這些外部網站的隱私實務不負任何責任，建議您在提供個人資料前，先自行閱讀對方的隱私政策。
10. 兒童隱私
本網站服務對象為年滿 18 歲的成年人。本公司不主動收集 18 歲以下未成年人的個人資料。如我們得知無意間收集了未成年人資料，將立即予以刪除。
11. 政策更新
本公司保留定期修訂本政策的權利。修訂後的政策將發布於本頁面，並更新頁面頂部的更新日期。如有重大變更，本公司將透過電子郵件或網站公告通知您。繼續使用本網站服務，視為您接受修訂後的政策。
12. 聯絡資訊
如對本隱私權政策有任何疑問，或欲行使個資相關權利，請透過以下方式聯繫：
如認為本公司對您個人資料的處理不符合個資法規定，您亦可向個人資料保護主管機關（國家發展委員會）提出申訴。